Möbel Voigt für 5-Sterne-Kundenzufriedenheit ausgezeichnet

Perfekt einrichten schreibt man mit „V“!

Möbel Voigt nimmt seit Februar 2017 am Service-Check teil. Das Institut Service-Check befragt dabei Kundinnen und Kunden anonym – ohne unser Zutun und ohne dass wir Einfluss auf die Auswahl haben. Nach fünf Auszeichnungen in Folge mit der Note „Sehr gut“ wurde uns der erste Master-of-Service-Stern verliehen. Die Durchschnittsnote der Befragung lag bei 1,40; mehr als 862 Kundinnen und Kunden haben dabei mitentschieden. Seitdem steht der Stern in unserem Eingangsbereich in Borna.

Master-of-Service-Stern

Durchschnittsnote 1,40

5× „Sehr gut“ in Folge

Dabei seit Februar 2017

4,9 von 5 bei Google

Die Verleihung in Borna

Der Master-of-Service-Stern wurde in unserer Ausstellung feierlich enthüllt. Wie das aussah, sehen Sie im Video.

Stimmen zur Auszeichnung

„Möbel Voigt setzt bereits seit Februar 2017 auf den Service-Check. Nach fünf Auszeichnungen in Folge mit der Note ‚Sehr gut‘ erhalten unsere Kunden den ersten ‚Master-of-Service‘-Stern von uns verliehen – symbolisch für ihren weiteren Weg der Kundenzufriedenheit. Die Teilnehmenden der anonymen Kundenbefragung vergaben im Durchschnitt die Note 1,40 und damit ein ‚Sehr gut‘.“
Pablo C. Gräfrath, Geschäftsführung des Instituts Service-Check

„Der Service-Check ist für uns so wertvoll, weil wir mit den gewonnenen Informationen unseren Service stets auf den Prüfstand stellen und noch besser auf die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden eingehen können. Dass wir dafür auch noch mit fünf Auszeichnungen in Folge und jetzt einem eigenen ‚Master-of-Service‘-Stern belohnt werden, macht uns dankbar und stolz zugleich.“
Maik Bessert, Assistent der Geschäftsleitung bei Möbel Voigt

Woran wir gemessen werden

Was hinter der Note steckt

Beratung ohne Zeitdruck

Wir hören zu und fragen nach, bevor wir etwas vorschlagen. Auch wenn eine Frage zweimal kommt.

Aufmaß und Beratung zu Hause

Auf Wunsch kommen wir zu Ihnen, messen auf und sehen uns den Raum an, bevor geplant wird.

Lieferung und Montage

Durch unser eigenes Team – nicht durch eine fremde Spedition, die den Karton in den Flur stellt.

Alte Möbel nehmen wir mit

Bei einer Neuplanung entsorgen wir die alte Einrichtung gleich mit.

Lebenslanger Kundendienst

Auch über die Garantiezeit hinaus. Wer bei uns kauft, bleibt danach nicht allein.

Finanzierung ab 0 %

Damit die Einrichtung nicht am Zeitpunkt scheitert, sondern zum Budget passt.

Anonym befragt

Der Service-Check fragt ohne unser Zutun nach. Wir erfahren das Ergebnis, nicht die Namen.

Daraus lernen wir

Die Rückmeldungen zeigen, wo es hakt. Genau dafür machen wir den Service-Check.

Persönliche Beratung

Machen Sie sich selbst ein Bild

Eine Note sagt viel, ein Besuch mehr. Kommen Sie zu den Öffnungszeiten vorbei oder vereinbaren Sie einen Termin – dann ist ein Berater sicher für Sie frei. Sie finden uns im Gewerbegebiet Eula-West 13 in Borna, rund 30 Minuten von Leipzig über die A72.

oder anrufen: 03433 / 20 55 80

★★★★★ Note 1,40 im Service-Check · Familienbetrieb seit 1908 · eigenes Montageteam

Service, den man vor Ort merkt

Möbel Voigt ist seit 1908 ein Familienunternehmen und seit 1996 in Borna zu Hause. In den letzten Jahren ist einiges dazugekommen: ein eigenes Relax- und Funktionssesselstudio sowie eine modernisierte, vergrößerte Küchenausstellung mit Mustercenter, in dem Arbeitsplatten, Fronten, Griffe und Armaturen zum Vergleichen nebeneinanderliegen. Zu uns kommen Kundinnen und Kunden aus Borna, Rötha, Kitzscher, Markkleeberg und Geithain – und aus Leipzig, rund 30 Minuten über die A72. Welche Auszeichnungen wir sonst noch tragen, steht auf der Seite Auszeichnungen.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Service-Check

Was ist der Service-Check?

Eine anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche Institut Service-Check. Befragt werden Kundinnen und Kunden nach dem Kauf – ohne unser Zutun und ohne dass wir Einfluss auf die Auswahl haben.

Was bedeutet der Master-of-Service-Stern?

Er wird verliehen, wenn ein Haus fünfmal in Folge mit der Note „Sehr gut“ ausgezeichnet wurde. Möbel Voigt hat diesen ersten Stern erhalten; er steht seitdem im Eingangsbereich.

Welche Note haben Sie erreicht?

Im Durchschnitt die Note 1,40 – ein „Sehr gut“. Die Befragten vergaben fünf Sterne.

Seit wann machen Sie beim Service-Check mit?

Seit Februar 2017.

Kann ich die Bewertungen selbst nachlesen?

Die Service-Check-Befragung läuft anonym. Frei nachlesbar sind unsere Google-Bewertungen – dort stehen wir aktuell bei 4,9 von 5 Sternen.

Was habe ich als Kunde davon?

Die Rückmeldungen zeigen uns, wo es im Alltag hakt. Was daraus geworden ist, merkt man an den Dingen rund um den Kauf: Aufmaß zu Hause, Lieferung und Montage durch unser eigenes Team, Entsorgung der alten Möbel und ein Kundendienst, der auch nach der Garantiezeit da ist.

Gilt das auch für die Küchenabteilung?

Ja. Befragt werden Kundinnen und Kunden des ganzen Hauses – Wohnen, Schlafen und Küchen.

Wo kann ich den Stern sehen?

Im Eingangsbereich unserer Ausstellung in Borna, Gewerbegebiet Eula-West 13. Geöffnet ist montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr.

Frage nicht dabei? Rufen Sie uns an – 03433 / 20 55 80

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